Política de cancelación

Procedimiento

La cancelación de un pedido debe solicitarse antes de que se realice el envío.

Si la cancelación se solicita antes del envío, se hará la devolución del pago cubriendo un cargo del 20% sobre el monto.

Importante: en productos personalizados o sobre pedido no se admiten cancelaciones ni devoluciones.

Pagos o depósitos erróneos

Si un cliente realiza un depósito, una transferencia, o deposita un monto distinto al establecido en su cotización o factura, Equipa Industrial se reserva el derecho de aplicar un cargo administrativo sobre el monto total recibido erróneamente, correspondiente a los gastos de gestión, conciliación bancaria y reemisión de documentos fiscales.

Este cargo también aplica cuando se solicita el reembolso de pagos duplicados o de depósitos no relacionados con un pedido vigente.

Para solicitar la devolución de fondos transferidos por error, contáctanos y ten a la mano los documentos de esa transferencia para su verificación. El trámite de devolución toma de 5 a 7 días hábiles a partir de la validación de los documentos.

Importante: Equipa Industrial no es responsable por depósitos realizados a cuentas bancarias no autorizadas, compartidas fuera de sus canales oficiales.

Contacto

Correo: ventas@equipaindustrial.com.mx

Teléfono y WhatsApp: +52 442 774 8888

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Última actualización: 2026-07-21.