Política de garantía

Condiciones de garantía

La garantía de cada producto es la que otorga su fabricante. Su vigencia y su alcance se confirman al cotizar y quedan asentados en la factura correspondiente. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas directamente relacionados con la calidad del producto.

La garantía solo aplica si la compra se realizó directamente con Equipa Industrial. Las compras realizadas a través de otros distribuidores no están cubiertas por esta política.

Equipa Industrial se deslinda de los malos manejos por parte de las paqueterías de envío. Si tu mercancía llega dañada, no la recibas y contáctanos de inmediato.

Cuando el envío se realiza con una paquetería o un convenio propio del cliente, Equipa Industrial no se hace responsable de daños o pérdidas en los productos.

Esta garantía aplica únicamente a envíos dentro de México. Equipa Industrial no se hace responsable por manejos de paquetería en mercancía enviada fuera del país; cualquier problema relacionado con envíos internacionales debe gestionarse directamente con la paquetería, bajo las leyes y regulaciones correspondientes.

Cuentas con 3 días hábiles a partir de la entrega para reportar algún daño, defecto o problema con tu producto. Pasado ese plazo no se aplicará la garantía.

Procedimiento

Durante el periodo de vigencia de la garantía, cualquier inconveniente o defecto será evaluado. Para iniciar el proceso, contáctanos y proporciona evidencia (fotografías o video que muestren el problema) junto con tu factura de compra. Una vez revisada la información, se te pedirá hacer llegar el producto a nuestras instalaciones para su evaluación.

El equipo de Equipa Industrial revisará el producto para determinar si el inconveniente está cubierto por la garantía. La garantía no cubre alteraciones físicas en el producto ni malos manejos.

Contacto

Correo: ventas@equipaindustrial.com.mx

Teléfono y WhatsApp: +52 442 774 8888

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Última actualización: 2026-07-21.